DLCOM

«Direct Line Communications» - Агентство прямых коммуникаций, основным направлением деятельности которого является организация комплексной поддержки всех видов коммуникаций с потребителем, хранение информации и предоставление «заточенного» под задачи Заказчика сервиса для обработки и анализа этой информации. Агентство имеет собственный call-центр и департамент разработчиков программно-технологического комплекса. Агентство выполняет для Заказчиков услуги информационно-справочной поддержки, в том числе реализует проекты горячие линии, услуги телемаркетинга, включающие продажи по телефону сложных продуктов и услуг, а также, услуги полного цикла, в том числе ведения документооборота с участием в расчетах. В настоящее время ключевым направлением развития Агентства является информационно-технологическая поддержка программ лояльности или клубов потребителей. Мы накопили серьезный практический опыт в этом направлении и предлагаем этот сервис на базе программного обеспечения собственной разработки, которое адаптируется под конкретные задачи, развивается вместе с потребностями Заказчика и может быть интегрировано с его программно-технологическим комплексом